Cadre stratégique 2021–2024 de l’OTC – Fiers de notre histoire, prêts pour l’avenir

Conformément à la Politique nationale des transports, l’Office des transports du Canada contribue à la réalisation de :

Un système de transport compétitif, rentable, efficace et accessible auquel peuvent faire confiance les gens, et qui répond aux besoins des participants et des collectivités.

 Vision

Une organisation moderne à haut rendement qui est axée sur les résultats et qui se sert de son expertise sur le système de transport canadien pour apporter une valeur élevée aux Canadiens.

• Un organisme de réglementation qui travaille avec l'industrie réglementée, les collectivités et les autres participants du système de transport, et qui se sert d’un large éventail d’instruments réglementaires et non réglementaires.
  • Nous utilisons la combinaison d’instruments la plus efficace et la plus efficiente pour obtenir des résultats et faisons preuve d’innovation dans notre façon d’aborder les questions de réglementation.
  • Nous travaillons avec tous les intervenants afin d’obtenir les résultats escomptés et d’assurer le respect des lois et des règlements..
  • Nous maintenons à jour notre cadre réglementaire en veillant à ce qu’il soit en harmonie avec le développement du système de transport.
• Un tribunal administratif qui rend des décisions en temps opportun et qui assure l’accès à la justice au moyen de procédures qui tiennent compte de l’impact et de la complexité des cas.
  • Nous protégeons notre indépendance.
  • Nous avons mis en place des procédures et des processus proportionnels à la nature, à la complexité et aux répercussions des litiges.
  • Nous informons les parties de nos processus et nous assurons que tous se sentent entendus lors de leurs rapports avec l’Office.
  • Nous continuons de développer et d’entretenir notre vaste expertise en matière de transports.
• Une organisation diversifiée, inclusive et équitable qui travaille de façon collégiale et qui favorise la satisfaction et le bien-être des employés dans un milieu de travail renouvelé.
  • Notre personnel est représentatif de la population canadienne.
  • Nous créons un environnement de travail sain dans lequel chaque employé de l’Office est libre de partager des idées, d’apprendre et de participer au meilleur de ses compétences.
  • En préparant l’après-pandémie, nous prenons en considération la nature du travail et tâchons de concilier les besoins de chaque employé et ceux de l’organisation dans nos nouveaux locaux accessibles et dans notre stratégie de retour sur le lieu de travail.

 Priorités

• Éliminer l'arriéré
  Élaborer et mettre en œuvre le nouveau RPPA et accélérer le règlement et l’élimination de l’arriéré des plaintes relatives au transport aérien.
• Améliorer l'accessibilité du système de transport
  Utiliser tous les outils à la disposition de l’OTC pour améliorer l’accessibilité au sein du système de transport
• Accroître la participation des intervenants
  S’engager auprès des intervenants du système de transport pour faire progresser le mandat de l’OTC
• Établir une culture d’amélioration continue
  Développer une culture organisationnelle d’amélioration continue, d’innovation et de prise de décision fondée sur les données afin d’obtenir les meilleurs résultats pour les Canadiens.
• Créer une organisation diversifiée et résiliente
  Se concentrer sur la création d’une organisation diversifiée, inclusive, accessible, résiliente et qui cultive un sentiment d’appartenance.

 Valeurs

• Respect de la démocratie
  Nous préservons le régime canadien de démocratie parlementaire et favorisons l’échange constructif et opportun des points de vue et de l’information.
• Respect envers les personnes
  Nous traitons les personnes avec dignité et équité, et favorisons un milieu de travail coopératif et enrichissant.
• Intégrité
  Nous agissons avec honnêteté, équité, impartialité et transparence.
• Intendance
  Nous utilisons et gérons nos ressources sagement, et assumons pleinement la responsabilité de nos obligations et de nos engagements.
• Excellence
  Nous fournissons un service de la plus haute qualité en faisant preuve d’innovation, de professionnalisme et d’efficacité.