Enquête sur les vols de Sunwing : Annexe 15 - Problèmes de communication - Notes

Table des matières

YYZ Departures

Départs de l’aéroport de Toronto (YYZ)

Vols Date initiale Faits atténués Points pertinents
SWG022 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG026 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG030 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG068 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG218 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG271 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG302 14/04/2018  
  • Des renseignements détaillés sur ce vol se trouvent dans le rapport d’enquête.
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG406 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG410 15/04/2018 APPELS AU 911 :
  • Deux passagers déclarent que d’autres passagers ont composé le 911.
  • Ces appels ne figurent pas dans la base de données de la police régionale de Peel.
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
  • L’aéronef étant sur une aire de stationnement éloignée, les clients étaient transportés en autobus à partir de l’aérogare principale. À un moment donné, certains passagers ont attendu environ 45 minutes dans des autobus sur l’aire de trafic uniquement pour être ramenés à l’aérogare.
SWG412 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
  • L’aéronef étant stationné relativement loin, les clients étaient transportés en autobus à partir de l’aérogare principale. À un moment donné, certains passagers ont été transportés en autobus sur l’aire de trafic uniquement pour être ramenés à l’aérogare.
SWG420 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG436 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG442 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG511 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG513 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG515 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG535 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG600 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG620 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG626 15/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG642 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG680 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de problèmes liés aux bagages.
SWG682 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG684 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG684 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG706 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG714 15/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG730 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG732 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG746 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG752 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG784 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.

Départs de l’aéroport de Montréal (YUL)

Vols Date initiale Faits atténués Points pertinents
SWG248 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG306 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG308 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG378 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG414 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
  • Les témoignages de certains passagers font état d’un incident au cours duquel plusieurs clients ont été mal informés et renvoyés chez eux le matin pour se rendre compte par la suite que le vol avait décollé sans eux; Sunwing confirme l’incident et précise que 32 passagers ont été touchés. Ces passagers ont été réacheminés le même jour sur le vol no SWG428.
SWG426 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG428 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
  • Les témoignages de certains passagers montrent qu’ils sont contrariés par l’escale inattendue faite à l’aéroport de Puerto Plata (POP) pour permettre le débarquement des 32 passagers qui ont été mal informés et ont ainsi manqué le vol no SWG414.
SWG434 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG470 15/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG517 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG519 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG604 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG688 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.

Arrivées a l’aéroport de Toronto (YYZ)

Vols Date initiale Faits atténués Points pertinents
SWG031 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG031 18/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
  • Le témoignage d’un passager fait état d’un manque d’assistance à une personne ayant une déficience (en fauteuil roulant).
SWG201 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG208 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG305 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG343 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG407 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG411 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG413 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG421 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG437 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG439 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG443 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG514 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
  • Un passager signale qu’on a fourni un fauteuil roulant brisé à une personne ayant une déficience, ce qui a entraîné une blessure.
SWG516 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG601 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG603 14/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG621 16/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG627 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG683 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG685 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG685 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG715 15/04/2018  
  • Des renseignements détaillés sur ce vol se trouvent dans le rapport d’enquête.
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG727 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG731 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG731 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG753 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG781 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
  • Une escale était prévue à Hamilton, mais le vol s’est rendu directement à l’aéroport de Toronto (YYZ).
SWG783 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
  • Un arrêt imprévu à Cancun a été ajouté afin d’éviter l’expiration du temps de service maximal des membres de l’équipage, ce qui a entraîné un retard sur l’aire de trafic.
SWG785 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.

Arrivées a l’aéroport de Montréal (YUL)

Vols Date initiale Faits atténués Points pertinents
SWG063 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication et de nombreux changements de porte d’embarquement.
SWG249 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG307 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG309 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG379 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG427 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG429 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG435 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG471 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG518 16/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG520 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG534 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG538 15/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG538 17/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG605 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG607 14/04/2018  
  • Le témoignage d’un passager fait état de problèmes de communication.
SWG653 15/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG653 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG659 18/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG689 17/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
SWG793 14/04/2018  
  • Les témoignages des passagers font état de problèmes de communication.
Date de modification :