VIA Rail Canada Inc.

Objet : Avertissement à la suite de violations alléguées du Règlement sur la formation du personnel en matière d’aide aux personnes ayant une déficience

À la suite d’une inspection menée par un agent verbalisateur désigné de l’Office des transports du Canada , il a été déterminé que VIA Rail Canada inc. a enfreint les articles 4 et 9 du Règlement sur la formation du personnel en matière d’aide aux personnes ayant une déficience en ayant omis de s’assurer, d’une part, que les employés de Hertz Canada ltée qui travaillent au comptoir de services situé à la gare de Vancouver et peuvent être appelés à transiger avec le public ou à prendre des décisions concernant le transport des personnes ayant une déficience reçoivent une formation adaptée aux besoins de leurs fonctions et, d’autre part, que les employés du centre d’appel suivent périodiquement des cours de recyclage adaptés aux besoins de leurs fonctions.