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1. Objet
Pour que les passagers vivent une expérience agréable, il est essentiel de leur communiquer les bons renseignements de façon claire et rapide, par exemple...
Publication | 2021-01-22
Congestion aux aéroports et enjeux pour les passagers
Ce que les passagers doivent savoir concernant les retards, les annulations et les bagages manquants
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Protection des passagers aérien
Connaissez vos droits
Comment déposer...
Publication | 2021-11-17
... doivent offrir gratuitement aux passagers un accès aux communications . la manière dont elles le font varie selon les circonstances. ... doivent offrir gratuitement aux passagers un accès aux communications . La manière dont elles le font varie selon les circonstances. ...
Publication | 2021-01-22
communications
Communications
guide sur les retards sur l’aire de trafic, les normes de ...
Publication | 2021-01-22
Le nouveau règlement concernant les remboursements est maintenant en vigueur pour les vols qui sont annulés ou qui ont des retards prolongés attribuables à une situation indépendante de la volonté de la compagnie aérienne. Le nouveau règlement s’applique aux perturbations de vol qui surviennent à...
Publication | 2021-11-17