Parcourir les décisions et déterminations
Cette base de données contient toutes les décisions, les déterminations, certaines décisions intérimaires publiques, ainsi que des arrêtés émis depuis 1988 par l'Office des transports du Canada. Certaines décisions sont confidentielles et ne sont pas publiées.
Résumé
[1] Tom McKenna a déposé une demande auprès de l’Office des transports du Canada (Office) contre WestJet concernant sa politique qui interdit au passager qui manque un segment de vol de son itinéraire d’utiliser les parties restantes du billet s’il peut se présenter à l’enregistrement...
124-AT-C-A-2022 | Lettre-décision | 2022-10-13
[1] La partie demanderesse a acheté un billet au tarif Écono pour un vol de Thunder Bay (Ontario) à Toronto (Ontario), dont le départ était prévu à 13 h 30, le 5 avril 2020. La partie demanderesse s’est enregistrée pour le vol et a payé un droit de bagage en ligne la veille....
15-C-A-2022 | Décision | 2022-02-14
RÉSUMÉ
[1] Mohammad Yameen a déposé une demande auprès de l’Office des transports du Canada (Office) contre PIA concernant les frais qui lui ont été facturés en raison des changements apportés à son itinéraire.
[2] M. Yameen demande la réparation suivante :
5 000 CAD pour...
19-C-A-2021 | Décision | 2021-03-23
RÉSUMÉ
[1] Christine Comtois a déposé une demande auprès de l’Office des transports du Canada (Office) contre Air Canada alléguant qu’Air Canada ne lui a pas offert le service d’assistance avec fauteuil roulant qu’elle avait demandé et que le retard accusé par le vol no AC1602 de Montréal (...
29-AT-A-2021 | Décision | 2021-04-22
[1] Les demandeurs devaient retourner de Tel-Aviv, Israël, à Montréal (Québec) via Francfort, Allemagne, le 9 janvier 2019. À leur arrivée à la porte d’embarquement de leur vol de correspondance, ils ont découvert qu’ils avaient été réacheminés de façon proactive afin d’éviter de manquer la...
14-C-A-2022 | Décision | 2022-02-14
[1] Lucia Lam a acheté un billet d’Air Canada le 11 février 2020, pour un vol de La Havane, Cuba, à Vancouver (Colombie-Britannique), via Toronto (Ontario). Elle devait partir de La Havane à 19 h et arriver à Vancouver à 17 h 02. Cependant, le vol de La Havane à Toronto a été...
2-C-A-2022 | Décision | 2022-01-07
Résumé
[1] La demanderesse, une enfant mineure représentée par Vikram Mehra, a déposé une demande auprès de l’Office des transports du Canada (Office) contre WestJet dans laquelle elle affirme que les personnes handicapées approuvées par WestJet pour participer à son programme « une personne, un...
5-AT-C-A-2023 | Décision | 2023-01-18
[1] Le 11 mai 2018, Kinga Rusin a pris un vol de Mexico, Mexique, à Vancouver (Colombie-Britannique) avec Interjet. À son arrivée à Vancouver, son bagage enregistré ne lui a pas été remis, et elle a rempli un rapport de perte matérielle à l’aéroport.
[2] Mme Rusin indique qu’elle est...
16-C-A-2023 | Décision | 2023-01-31
[1] Les demandeurs devaient prendre un vol de Kingston, Jamaïque, à Toronto (Ontario), le 19 décembre 2019. Cependant, leur vol a été retardé, et après quatre heures, ils ont décidé de demander un réacheminement pour prendre un vol prévu le lendemain.
[2] Les demandeurs réclament une...
7-C-A-2023 | Décision | 2023-01-18
[1] M. Bartlett devait prendre un vol de Winnipeg (Manitoba) à Toronto (Ontario) le 15 décembre 2019. Il a été informé le jour de son voyage que son vol de départ avait été annulé. WestJet l’a réacheminé sur un autre vol prévu au cours de la même journée. M. Bartlett est arrivé...
13-C-A-2023 | Décision | 2023-01-27