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Plans sur l’accessibilité
Les plans sur l’accessibilité de l’Office des transports du Canada sont publiés tous les trois ans et présentent nos engagements stratégiques, nos priorités et nos mesures visant à repérer, éliminer et prévenir les obstacles, tout en soutenant l’amélioration continue de l’accessibilité. Plan sur...
Page Web | 2026-01-06
Transparence
Contenu Divulgation proactive Loi sur la protection des fonctionnaires divulgateurs d'actes répréhensibles Accès à l'information et protection des renseignements personnels Divulgation proactive Le gouvernement du Canada consacre beaucoup d'efforts à améliorer le rôle du Parlement et la...
Page Web | 2025-06-06
Dénombrement de référence des exigences imposant un fardeau administratif et mises à jour annuelles (2025)
Dans son Plan d’action pour la réduction du fardeau administratif, le gouvernement s’est engagé à poursuivre les efforts déployés dans le cadre de l’Initiative d’allégement du fardeau de la paperasserie en exigeant que les ministères et organismes, au moyen de la Base de référence du fardeau...
Page Web | 2026-02-04
Cahier de transition de la présidente et première dirigeante 2021 - Autres informations pertinentes
Menu principal Aperçu de l'Office Survol de la structure organisationnelle et des directions générales Rapports administratifs Tendances de l'industrie Autres renseignements pertinents Analyse des médias : OTC enjeux actuels Aérien - Analyse des médias 1.1 Protection des...
Page Web | 2021-09-27
Plaintes relatives à l'accessibilité concernant les services de transport
Ligne d’aide sur l’accessibilité Questions sur les transports accessibles ? Besoin d'aide pour déposer une plainte d'accessibilité ? 1-844-943-0273 Contactez-nous du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est. ATS : 1-800-669-5575 Version LSQ de Ligne d’aide sur l’...
Page Web | 2026-02-13
Agents régionaux d'application de la loi (Agents verbalisateur régionaux)
Si vous êtes au courant d'une contravention à la Loi sur les transports au Canada ou aux règlements connexes, ou si vous voyez qu'une publicité des prix des billets d'avion n'est pas conforme à la réglementation portant sur la publicité des prix tout compris des billets d'avion, veuillez envoyer un...
Page Web | 2025-05-14
Conditions tarifaires des compagnies aériennes (tarifs)
Quels sont vos droits et responsabilités lorsque vous voyagez à bord d'un aéronef? Qui doit établir des tarifs? Quelles sont les responsabilités du transporteur aérien en ce qui concerne ses tarifs? Que comprend un tarif? Où trouver le tarif d’un transporteur? Quels sont vos droits et...
Page Web | 2016-09-26
Aperçu et FAQ : Différends relatifs au transport fédéral
Types de plaintes que nous pouvons résoudre Plaintes relatives au transport aérien Transports accessibles Transport ferroviaire Transport maritime Une comparaison des services de règlement des differends Facilitation  Un agent responsable...
Page Web | 2016-09-13
Les conditions de transport du tarif sont imprécises, déraisonnables ou indûment ou injustement discriminatoires
La plupart des plaintes relatives au transport aérien portent sur le fait qu’un transporteur n’a pas correctement appliqué un prix, un taux, des frais ou une condition de transport énoncés dans son tarif. Cependant, vous pouvez également déposer une plainte ayant trait à un tarif aérien auprès de...
Page Web | 2023-09-29
Statistiques 2017-2018
Survol Ensemble des décisions rendues par les membres Nommés par le gouverneur en conseil, les membres de l’Office sont responsables de rendre des décisions et des arrêtés en ce qui a trait aux plaintes officielles ou aux demandes, ainsi que de se pencher sur d’autres questions touchant le réseau...
Page Web | 2018-06-20

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