Assistance téléphonique pour les compagnies et expéditeurs ferroviaires et les communautés

L’Office des transports du Canada offre des renseignements, de l’orientation et des services de règlement des différends concernant :

• Le niveau de service fourni par les compagnies de chemin de fer aux expéditeurs
• Le bruit et les vibrations ferroviaires
• Les passages à niveau et d’autres questions connexes

Nous pouvons également aider en ce qui concerne les droits et obligations des expéditeurs et des collectivités.

Questions pour lesquelles nous ne pouvons pas aider :

• Passages à niveau bloqués (Transports Canada)
• Questions liées à la sécurité ferroviaire (Transports Canada)
• Entretien continu des passages à niveau publics (autorité routière, p. ex. municipalité ou province et/ou compagnie de chemin de fer)
• Plaintes des consommateurs de VIA Rail
• Problèmes ferroviaires provenant des États-Unis d’Amérique

Ressources

• Surveillance ferroviaire à l’Office
• Passages à niveau
• FAQ : Passages à niveau privés
• Construction et déplacement de lignes ferroviaires
• Plaintes concernant le bruit et les vibrations ferroviaires
• Guides et outils pour le secteur ferroviaire

1-877-850-7148

Veuillez laisser un message ; nous vous rappellerons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, entre 8 h et 17 h (heure de l’Est).

Votre identité ne sera pas communiquée au transporteur sans votre consentement explicite.