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Guide sur l'assistance au débarcadère
, située à l’extérieur, jusqu’à la zone d’enregistrement qui se trouve à l’intérieur ou, s’il n’y a pas de zone d’enregistrement, de l’aire d’arrêt minute jusqu’à un représentant du transporteur; aider ...
Publication | 2020-05-01
Guide sur le divertissement à bord
... des obligations des transporteurs concernant ce qui suit : l’accessibilité du système de divertissement à bord; les services pour les ... accès au divertissement à bord; la publication de l’information sur les services de divertissement à bord et toutes les ...
Publication | 2020-05-01
Guide sur les communications avec les personnes handicapées
Lire la version PDF (650 ko) Regardez la version LSQ 1. Objet Version LSQ du Chaptire 1 - Objet Continuer à la vidéo suivante : Renseignements à publier   Le présent guide explique les obligations des fournisseurs de services de transport en vertu du...
Publication | 2020-05-01
Guide sur les sièges supplémentaires et les exigences applicables à Une personne, un tarif pour les voyages intérieurs
l’office a le pouvoir d'établir des règlements, mais il ne peut pas ... supplémentaire en raison de la nature de leur handicap. l’office s’attend à ce que les exploitants d’aérogare absorbent les ... sont encouragés à fournir un préavis lorsqu’ils ont l’intention de demander le transport sans frais supplémentaires d’articles ...
Publication | 2020-05-01
Guide sur la formation du personnel en matière d’aide aux voyageurs handicapés
Lire le pdf (590 Ko) Résumé en langage simple Un résumé en langage simple du Guide sur la formation du personnel en matière d’aide aux voyageurs handicapés est disponible. 1. Objet Le présent guide explique les obligations des fournisseurs de services de transport prévues dans le...
Publication | 2023-12-06
Guide pour voyager avec une aide à la mobilité et autres appareils fonctionnels
(rtaph) en ce qui concerne l’utilisation, par des personnes handicapées, d’aides à la mobilité et ... à la mobilité et autres dispositifs d’assistance; à l’accessibilité des moyens de transport et des gares pour les voyageurs qui ... autres dispositifs d’assistance; à la publication de l’information sur les services et les conditions connexes; à la conservation ...
Publication | 2020-05-01
Guide sur les fournisseurs de services de transport visés par le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées
... arrivent à un point au canada, y compris ceux effectués à l’intérieur du canada et ceux effectués dans le cadre d’un itinéraire à l’extérieur du canada. lorsque plusieurs transporteurs participent au ...
Publication | 2020-05-01
Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées
... des signes du québec (lsq) et ne comporte pas d'audio   l’otc s’est appuyé sur ses divers instruments en matière ... (rtaph). ce règlement tient compte des commentaires que l’otc a reçus de la part de personnes handicapées, de l’industrie, des membres du comité consultatif sur l’accessibilité de ...
Page Web | 2022-03-14
Entrée en vigueur du nouveau Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées
... transports accessibles aux personnes handicapées (rtaph) de l’office des transports du canada (otc). le rtaph exige des fournisseurs de ... sur les exigences sont fournis sur notre site web . l’otc a également rédigé des documents d’orientation complets , ...
Nouvelles | 2020-06-25
Guide sur les pratiques exemplaires pour l’interaction avec les personnes handicapées
pratiques exemplaires offrez de l’aide ou prévoyez plus de temps lorsque la personne remplit des ... écrites ou prend une décision; attendez qu’elle accepte l’offre d’aide – évitez de « trop aider » et ne soyez pas ... écoutez-la attentivement. parlez lentement – donnez l’information en utilisant des phrases courtes et claires. donnez les ...
Publication | 2020-06-30

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