Site de l'Office

Affichage 1-10 sur 58 articles.
Guide à l’intention des passagers aériens concernant la protection des renseignements personnels durant le processus formel de règlement de leurs plaintes
Lire la version PDF (1176 ko) Avertissement Le présent document n’est pas un document juridique. Les explications et les définitions qu’il contient sont données seulement à titre d’information. Les exigences légales et celles sur la protection...
Publication | 2022-02-11
Guide complémentaire : preuves exigées des compagnies aériennes faisant l’objet de plaintes liées à une pénurie d’équipage
Lire la version PDF (380 ko) Avertissement Le présent document n’est pas un document juridique. Les explications qu’il contient visent à aider les compagnies aériennes et les passagers à comprendre ce à quoi seraient tenues les compagnies...
Publication | 2022-02-11
Guide concernant les processus de rétroaction sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles
Lire la version PDF (586 ko) Résumé en langage simple Un résumé en langage simple du Guide concernant les processus de rétroaction sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles est...
Publication | 2021-12-22
Guide concernant les plans sur l’accessibilité sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles
Lire la version PDF (733 ko) Résumé en langage simple Un résumé en langage simple du Guide concernant les plans sur l’accessibilité sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles...
Publication | 2021-12-22
Guide concernant les rapports d’étape sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles
Lire la version PDF (631 ko) Résumé en langage simple Un résumé en langage simple du Guide concernant les rapports d’étape sous le régime de la Loi canadienne sur l’accessibilité et du Règlement sur l’établissement des plans et des rapports en matière de transports accessibles est...
Publication | 2021-12-22
Guide sur les retards et les annulations de vol
Congestion aux aéroports et enjeux pour les passagersCe que les passagers doivent savoir concernant les retards, les annulations et les bagages manquants Le nouveau règlement sur les remboursements arrive bientôt Le 8 septembre 2022, de nouvelles exigences de remboursement entreront en...
Publication | 2021-11-17
Guide sur les types et catégories de perturbations de vol
Congestion aux aéroports et enjeux pour les passagersCe que les passagers doivent savoir concernant les retards, les annulations et les bagages manquants Le nouveau règlement sur les remboursements arrive bientôt Le 8 septembre 2022, de nouvelles exigences de remboursement entreront en...
Publication | 2021-11-17
Guide pour communiquer les renseignements importants aux passagers
Congestion aux aéroports et enjeux pour les passagersCe que les passagers doivent savoir concernant les retards, les annulations et les bagages manquants Le nouveau règlement sur les remboursements arrive bientôt Le 8 septembre 2022, de nouvelles exigences de remboursement entreront en...
Publication | 2021-11-17
Guide des frais ferroviaires pour l’entretien et la construction des franchissements 2021
Lire la version (PDF 991 ko) En vigueur le 1er novembre 2021 Remarque Les taux indiqués dans les annexes du présent guide sont basés sur les données que la Compagnie des chemins de fer nationaux (CN) et la Compagnie de chemin de fer Canadien Pacifique (CP) ont soumises en 2019 et que...
Publication | 2021-10-21
Guide sur les renseignements à fournir pour les enquêtes de l'OTC menées de sa propre initiative sur les services de transport ferroviaire de marchandises
Lire la version PDF (554 ko) Avertissement Le présent document n’a aucune portée juridique. Les explications et les définitions qu’il contient sont fournies uniquement à des fins d’information. Les exigences relatives aux enquêtes que mène l’...
Publication | 2021-07-28

Aussi chercher parmi...

Type

Type de publication

Secteur

Publié