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Allocution à l’occasion de la conférence de presse du 13 décembre
... perdus et endommagés, le refus d’embarquement, et le transport des instruments de musique. ce dimanche, le deuxième ensemble ... l’avenir. notre troisième rôle consiste à traiter les plaintes des passagers qui estiment que les compagnies aériennes n’ont pas ...
Discours | 2019-12-17
Ce que vous devez savoir lorsque votre vol est perturbé
plaintes relatives au transport aérien auprès de l’otc Plaintes relatives au transport ...
Page Web | 2019-12-24
L’OTC ouvre une enquête sur les plaintes concernant les raisons des retards ou des annulations de vol
... canada (otc) a ouvert aujourd’hui une enquête sur les plaintes des passagers aériens qui soutiennent que les compagnies ... Canada (OTC) a ouvert aujourd’hui une enquête sur les plaintes des passagers aériens qui soutiennent que les compagnies ...
Nouvelles | 2020-02-13
Protection des passagers aériens durant et après la pandémie
... aux compagnies aériennes – à savoir les contrats de transport qui établissent leurs conditions de service. les tarifs traitent ... plainte auprès de l’otc. nous traitons toutes les plaintes selon leur bien-fondé. au cours des 11 derniers mois, les canadiens ...
Discours | 2020-11-13
Document de consultation : Établissement de nouvelles exigences de remboursement pour les compagnies aériennes
l’effondrement mondial du transport aérien à la suite de la pandémie a fait ressortir une lacune dans le cadre ... pour les passagers. l’otc examine actuellement les plaintes reçues depuis la pleine entrée en vigueur du rppa le 15 décembre ...
Page Web | 2020-12-21
FAQ - Consultation sur les nouvelles exigences de remboursement
... pandémie de covid 19 – et l’effondrement mondial du transport aérien qui a entraîné des annulations massives de vols – ont fait ...
Page Web | 2020-12-21
Guide sur l’application du Règlement sur la protection des passagers aériens
comment déposer une plainte relative au transport aérien Comment déposer une plainte relative au transport ...
Publication | 2021-01-22
Archivé - Guide pour communiquer les renseignements importants aux passagers
Ce guide a été archivé. Consultez la version mise à jour du Guide pour communiquer les renseignements importants aux passagers 1. Objet Pour que les passagers vivent une expérience agréable, il est essentiel de leur communiquer les bons renseignements de façon claire et rapide, par exemple...
Publication | 2021-01-22
Guide sur les retards sur l’aire de trafic, les normes de traitement et le débarquement
comment déposer une plainte relative au transport aérien Comment déposer une plainte relative au transport ...
Publication | 2021-01-22
Guide sur les refus d’embarquement
comment déposer une plainte relative au transport aérien Comment déposer une plainte relative au transport ...
Publication | 2021-01-22

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