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... l’aide de divers outils, y compris pour communiquer des renseignements et faire appliquer la loi. devant une augmentation ... aériens , l’office a commencé à jeter les bases qui lui permettront de gérer plus efficacement un tel volume de plaintes. ...
Publication | 2023-10-17
exige que les compagnies aériennes communiquent des renseignements précis en temps opportun. après l’entrée en vigueur de ... 2020. il a relevé de nombreux problèmes de communication qui ont engendré de la frustration chez les passagers. la preuve a ...
Publication | 2021-12-06
... réglementée ne s’est pas assurée que les renseignements contenus sous la rubrique « renseignements ... dont elle est propriétaire, qu’elle exploite ou qui est sous son contrôle, et qu’elle utilise pour communiquer des ... des services liés au transport, et qui pourraient être appelés à transiger avec le public ou à prendre des décisions à ...
Page Web | 2024-04-29
... de différends et de cas de déterminations contestées qui ont été réglés en conformité avec les normes de service 85% mars ... de rendement pour les années subséquentes. les renseignements sur les ressources financières, les ressources ...
Publication | 2020-02-28
... dans le domaine ferroviaire; répondu à 143 demandes de renseignements par l’entremise du service d’assistance téléphonique ... a fait état de multiples problèmes de communication qui ont causé de la frustration chez les passagers. l’otc devait ...
Publication | 2021-12-02
... de transport accessible, compétitif, rentable et efficace qui répond aux besoins des participants et des collectivités et auquel ... de gestion des risques. pour obtenir de plus amples renseignements sur les plans ministériels de l’office des transports ...
Publication | 2023-03-09
... en est, seront intégrées dans la loi, et si elles doivent d’abord être modifiées avant de s’y retrouver. ensuite, ... à jour les recours à la disposition des expéditeurs qui utilisent des services de transport ferroviaire de marchandises. le ...
Discours | 2017-08-29
... les transporteurs doivent aider un passager qui se trouve dans le terminal pour l’embarquement à se rendre de la ... télécommunications pour les réservations et les renseignements . les transporteurs doivent préciser la taille et le ...
Page Web | 2023-07-24
... de différends et de cas de déterminations contestées qui ont été réglés en conformité avec les normes de service 85% mars ... de rendement pour les années subséquentes. les renseignements sur les ressources financières, les ressources ...
Publication | 2021-02-09
... nouvelles plaintes relatives au transport aérien , qui se sont ajoutées aux 16 515 plaintes reportées de l’exercice ... plus favorable, la disposition tarifaire prévaut et doit être respectée par le transporteur. dans cette décision, l’office a ...
Publication | 2022-11-07
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