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Assistance en voyage
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Services disponibles auprès des transporteurs
Vous pouvez prendre des dispositions pour recevoir de l’aide tout au long de vos déplacements, par exemple :
transport pour se rendre à un débarcadère (aire d’arrêt minute) d’une...
Page Web | 2020-12-03
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C’est le temps de partir! Il est essentiel que vous connaissiez les heures d’enregistrement du transporteur afin de vous donner assez de temps pour vous rendre à la gare et obtenir de l’aide pour vous enregistrer; déposer vos bagages; vous...
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Sièges et aménagement
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Une fois que vous êtes embarqué, si vous êtes aveugle ou avez un autre handicap visuel, votre transporteur doit, si vous le demandez, vous décrire l’aménagement du moyen de transport, y compris où se trouvent les toilettes...
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Vous êtes arrivé à destination! Il est temps de récupérer vos bagages et de vous diriger vers la sortie de la gare ou, si vous prenez une correspondance pour poursuivre votre trajet, de vous rendre vers le transporteur de liaison.
Débarquement...
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Transporter votre aide à la mobilité
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Votre transporteur a l’obligation de transporter votre aide à la mobilité, sauf dans les circonstances suivantes :
le poids de votre aide à la mobilité dépasse la capacité de l’appareil utilisé pour...
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Zones tampons en cas d’allergie
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Si vous avez une allergie grave, informez votre transporteur bien avant vos déplacements, ou au moins 48 heures avant le départ.
Vous pouvez demander à votre transporteur d’établir une zone tampon autour de...
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Se renseigner sur la gare
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Bientôt disponible
Beaucoup d’exploitants de gare publient sur leur site Web des cartes de l’intérieur de leurs installations pour vous permettre de tracer votre parcours à l’avance. Ils doivent également publier...
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Nos conseils vous aideront également à planifier vos voyages à l’extérieur du pays. Toutefois, n’oubliez pas que les normes et les règles canadiennes ne s’appliquent généralement pas dans d’autres pays (même si l’OTC a parfois appliqué les normes et...
Page Web | 2020-12-03
Cette liste de vérification est pour votre usage personnel. Elle vous aidera à déterminer vos besoins et vous fournira un résumé utile si vous devez communiquer avec votre agent de voyages ou un transporteur.
Rappel :
Informez le transporteur de la nature de votre handicap
Obtenez une...
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Parfois, les choses peuvent mal tourner même pour les voyages les mieux planifiés. Si un problème survient ou si vous avez des inquiétudes concernant vos déplacements, informez-en le fournisseur de services de transport. Bien souvent, une simple...
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